Retourbeleid

Ruil- en retourbeleid

We hopen dat je veel plezier beleeft aan je aankoop bij SarmsStore. Bent u echter niet tevreden met uw aankoop, of voldoet deze niet aan uw eisen, dan kunt u deze aan ons retourneren.

Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst ongeopend in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd. We kunnen een omruiling of volledige terugbetaling aanbieden voor de prijs die u hebt betaald.

Als u een product aan ons retourneert omdat het niet juist is, vergoeden wij alleen uw verzendkosten als het artikel verkeerd is door een fout van onze kant en niet als het product verkeerd door uzelf is besteld.

Dit restitutiebeleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

Let op: dit retour- en ruilbeleid heeft alleen betrekking op internetaankopen en is niet van toepassing op aankopen in de winkel.

We raden je aan om items te retourneren via een verzekerde en traceerbare methode, zoals Royal Mail aangetekende verzending. Vergeet niet om een ​​bewijs van ontvangst te krijgen. Houd er rekening mee dat we niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor items die in de post verloren gaan en ons niet bereiken. Als u Royal Mail Recorded of Special Delivery gebruikt, kunt u controleren of we uw pakket hebben ontvangen met behulp van de track en trace van de Royal Mail-website.

Om uw retourzending efficiënter te kunnen verwerken, dient u een begeleidende nota mee te sturen met het pakket. Leg alstublieft uit of u een omruiling of terugbetaling wilt, de reden van retournering en vergeet niet uw bestelnummer en persoonlijke contactgegevens op te geven, zodat we contact met u kunnen opnemen als er problemen zijn.

Wanneer we een product voor terugbetaling aan ons hebben geretourneerd en tevreden zijn met de staat en de reden van retour, zullen we uw terugbetaling verwerken voor het volledige bedrag dat voor het artikel is betaald met dezelfde betaalmethode en rekening die oorspronkelijk voor de aankoop zijn gebruikt. .

Let op: als u een geruild artikel retourneert voor terugbetaling, behouden we ons het recht voor om administratiekosten van £ 10 in rekening te brengen om onze extra verzendkosten te dekken.

 

+ RETOURBELEID FAQS

Is het essentieel om een ​​retourformulier in te vullen?

We raden je ten zeerste aan om een ​​retourformulier in te vullen. Let op: als een artikel wordt geretourneerd zonder retourformulier, kunnen we telefonisch of per e-mail contact met u opnemen om de reden van retournering te achterhalen. Als we binnen 30 dagen niets van u horen, behouden we ons het recht voor om het artikel naar u te retourneren of, als het artikel in aanmerking komt, een terugbetaling te verwerken minus £ 10 administratiekosten.

Welke service moet ik gebruiken om een ​​artikel te retourneren?

We raden u aan om artikelen te retourneren via een verzekerde en traceerbare methode, zoals Royal Mail Recorded of Special Delivery. Vergeet niet om een ​​bewijs van ontvangst te krijgen. Houd er rekening mee dat we niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor items die in de post verloren gaan en ons niet bereiken. Als u Royal Mail Recorded of Special Delivery gebruikt, kunt u controleren of we uw pakket hebben ontvangen met behulp van de track en trace van de Royal Mail-website.

Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling is verwerkt?

Houd er rekening mee dat het tot 10-15 werkdagen na ontvangst kan duren voordat alle terugbetalingen en uitwisselingen zijn verwerkt. Als u uw terugbetaling niet binnen 15 werkdagen na ontvangst van uw product heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via sales@sarmsstore.co.uk.

Hoelang na mijn aankoop kan ik een artikel retourneren?

Zorg ervoor dat u uw artikel (en) binnen 30 dagen na aankoop retourneert.

Als artikelen na deze tijd worden geretourneerd, hebben we het recht om een ​​terugbetaling te weigeren, maar zijn we mogelijk bereid om een ​​omruiling aan te bieden, op voorwaarde dat het artikel in onberispelijke staat verkeert. Artikelen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn verzonden.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of defect is?

In het onwaarschijnlijke geval dat u een product ontvangt dat beschadigd is of niet het product dat u heeft besteld, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst gratis aan ons retourneren voor omruiling of volledige terugbetaling.

Wat moet ik doen als ik een artikel dat ik via een cashbacksite heb gekocht, wil retourneren?

Artikelen die via cashbackwebsites zijn gekocht, kunnen binnen dezelfde periode van 30 dagen worden geretourneerd, maar voor deze bestellingen wordt geen cashback betaald.

Wat moet ik doen als ik een gratis geschenk ontvang bij mijn aankoop?

Als u een artikel wilt retourneren dat bij een gratis geschenk is geleverd, moet u uw gratis geschenk samen met dat artikel retourneren.

+ VEELGESTELDE VRAGEN OVER UITWISSELINGSBELEID

We zullen je artikel met plezier ruilen zolang het in onberispelijke staat wordt geretourneerd en voldoet aan de criteria voor het retourneren van een artikel zoals beschreven in ons retourbeleid hierboven.

Hoe u een artikel kunt ruilen

Volg dezelfde procedure als beschreven in ons retourbeleid. Vul het retourformulier in en vertel ons voor welk artikel je het wilt ruilen, samen met de relevante contactgegevens, als we contact met je moeten opnemen.

Wat gebeurt er als er een prijsverschil is?

Als er extra kosten moeten worden betaald, nemen we contact met u op zodat de betaling kan plaatsvinden.

Als er een gedeeltelijke terugbetaling verschuldigd is, wordt deze teruggestort op de kaart die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, op voorwaarde dat de bestelling binnen 30 dagen aan ons wordt geretourneerd.

Zijn er administratiekosten?

Als u ruilt voor een artikel met een lagere waarde, behouden we ons het recht voor om £ 10 administratiekosten toe te voegen aan de prijs van het vervangende artikel. Indien dit het geval is, nemen wij contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen.